01 / 06
다날결제연체 · 요구한 비용의 명목과 계산 근거를 문서로 확인하세요.
요구한 비용의 명목과 계산 근거를 문서로 확인하세요.
환급 약속, 먼저 확인하세요
다날결제연체
연체 안내 뒤 별도 비용을 내면 환급되거나 문제가 해결된다는 말을 들었다면, 서두르지 말고 요구 근거와 결제처를 먼저 확인하세요. 이미 결제했다면 추가 송금이나 결제를 멈추고 카드사·금융회사 공식 채널에 거래를 문의하며 관련 자료를 보존하세요.
ACTION PLAN
피해가 의심될 때
추가 결제와 송금을 보류
환급을 위한 비용이나 연체 해결 명목의 추가 결제를 요구받았다면, 근거와 공식 처리 여부를 확인할 때까지 결제를 멈추세요. 인증번호나 비밀번호도 전달하지 마세요.
청구 내역을 공식 경로로 확인
문자에 포함된 링크나 안내받은 번호를 그대로 이용하지 말고, 카드사·금융회사 앱이나 카드 뒷면 등 직접 확인한 공식 채널을 통해 실제 거래와 청구 주체를 문의하세요.
결제 수단 제공자에게 문의
이미 결제했다면 카드사 또는 해당 결제 수단을 제공한 금융회사에 거래 시각·금액·상대방 정보를 알리고 가능한 확인 및 이의 제기 절차를 물어보세요. 처리 결과가 보장되는 것은 아닙니다.
접근 권한과 계정 보안 점검
상대에게 카드 정보나 인증정보를 제공했거나 원격 접근을 허용했다면 카드사·금융회사 공식 채널에 즉시 알리고, 비밀번호 변경 등 계정 보호 조치를 확인하세요.
KEEP THE RECORD
기록을 보존하세요
원본과 날짜·금액을 함께 보관하면 사실관계 확인에 도움이 됩니다.
- 연체 안내 문자·메시지와 발신 정보 원본
- 추가 결제나 환급을 약속한 대화 및 통화 기록
- 결제 영수증, 거래 일시·금액·가맹점 또는 계좌 정보
- 상대가 보낸 링크, 안내문, 계약·환급 조건 자료
- 카드사·금융회사에 문의한 날짜와 안내받은 내용
WARNING SIGNS
먼저 확인할 신호
선결제를 환급 조건으로 제시
수수료·보증금 등을 먼저 내야 환급이나 연체 해제가 가능하다고 하면, 비용의 근거와 처리 주체를 확인하기 전에는 결제하지 마세요.
환급을 확정적으로 약속
일정한 금액을 돌려주거나 반드시 해결된다는 말만으로는 실제 환급 가능성을 확인할 수 없습니다. 환급 조건과 공식 절차를 별도로 검토하세요.
급박함을 앞세운 결제 재촉
오늘 안에 처리하지 않으면 불이익이 생긴다며 송금·결제를 재촉하면, 안내를 중단하고 청구 내역을 공식 채널에서 확인하세요.
결제 경로가 불분명
개인 명의 계좌, 낯선 링크, 다른 업체 명의로 결제하라고 하면 거래 상대와 청구 근거가 일치하는지 확인하기 전에는 진행하지 마세요.
QUESTIONS
자주 묻는 질문
환급을 받으려면 먼저 별도 비용을 내야 하나요?
먼저 내야 한다는 말만으로는 정당한 비용인지 판단하기 어렵습니다. 비용 산정 근거와 환급 조건을 문서로 받고, 카드사·금융회사 공식 채널에서 실제 청구 및 처리 절차를 확인하기 전에는 결제를 보류하세요.
이미 추가 결제를 했다면 어떻게 해야 하나요?
추가 결제나 송금을 멈추고 결제 수단을 제공한 카드사·금융회사에 즉시 문의하세요. 거래 자료와 상대방의 환급 약속을 보존하고, 가능한 확인·이의 제기 절차를 안내받으세요. 환급 결과를 미리 단정할 수는 없습니다.
다날결제연체 안내가 실제 청구인지 어떻게 확인하나요?
메시지의 링크나 연락처에 바로 응답하지 말고, 직접 확인한 공식 채널에서 본인의 거래 내역과 청구 주체를 대조하세요. 확인되지 않은 안내에는 개인정보, 인증번호, 카드 정보를 제공하지 마세요.